常見問題
關於 Banqi Card 與推出時程的所有疑問
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Banqi Card 什麼時候推出？+
Banqi Card 計劃於 2026 年第四季正式推出。如欲提前了解細節或合作，歡迎與我們聯絡。
如何申請 Banqi Card？+
推出後於 Banqi 應用程式完成 KYC 審核，即可即時申請虛擬卡，實體卡將郵寄至登記地址。
申請需要哪些文件？+
推出後申請時需準備：有效身份證件（香港身份證 / 護照）、住址證明、近三個月內的銀行月結單，以及有效的聯絡方式。
推出後多久能收到實體卡？+
成功申請的客戶，通常會在 10 個工作天內收到新卡。
為什麼申請狀態一直停留在審批中？+
您的申請正在處理中，請稍後登出並重新登入系統，以查看最新的審核結果。如超過 5 個工作天仍未更新，請聯絡客服。
收不到驗證碼怎麼辦？+
請先檢查電話號碼或電郵地址是否正確，並查看手機的垃圾訊息匣。如仍未收到，可於登入頁面點擊「重新發送驗證碼」。
如何啟動我的實體卡？+
打開 Banqi 應用程式並登入，於「管理信用卡」中選擇要啟用的卡片，點擊「啟動」並輸入交易密碼即可完成啟用。
如何報失遺失或被盗的信用卡？+
請立即於應用程式內凍結信用卡，並透過客戶服務熱線或電郵聯絡我們報告情況，以申請補發新卡。
如何暫時封鎖或解鎖我的信用卡？+
登入應用程式後，於卡片頁面點擊鎖定圖示，選擇信用卡並點擊「鎖定」以暫時封鎖。重複相同步驟即可解鎖。
忘記登入密碼怎麼辦？+
於登入頁面點擊「忘記密碼」，輸入已登記的電郵地址並收取驗證碼，設定新密碼後即可登入。
如何更改交易密碼？+
登入應用程式後，於「設置」中點擊「更改交易密碼」，輸入目前密碼並設定新密碼即可。
如何更新我的個人資料？+
請將更新後的個人資料連同相關證明文件，電郵至 info@banqi.io。我們將儘快為您更新。
信用卡適用於哪些國家或地區？+
Banqi Card 推出後將支援全球主流商戶網絡的線上與實體消費，包括非觸式支付、行動支付與線上訂閱。
支援哪些支付場景？+
支援非觸式支付（拍卡）、行動支付（Apple Pay / Google Pay）、線上購物、訂閱服務、餐飲零售等場景。
如何設定每日支出限額？+
登入應用程式，於「常用功能」中選擇「支出限額」，啟用後輸入每日限額金額並確認即可。
如何查詢交易與額度？+
所有交易與額度變動均可於 Banqi 應用程式即時查閱，並支援推送通知。
月結單有爭議交易怎麼辦？+
請透過電郵或客戶服務熱線聯絡我們，並提供爭議交易的相關資料（日期、金額、商戶名稱），我們會儘快為您處理。
如何設定自動轉賬還款？+
於應用程式「還款」中選擇「自動轉賬」並綁定指定銀行帳戶，設定每月還款日即可。
是否有年費？+
Banqi Card Lite 推出後將不設年費；Banqi Card 與 Banqi Card Pro 設有專屬優惠與年費標準，詳見推出時應用內說明。
可以申請附屬卡嗎？+
目前規劃支援附屬卡服務，詳細功能將於推出時公佈。
怎樣才能取消 Banqi Card？+
如需取消，請透過電郵或客戶服務熱線聯絡我們，我們會在確認身份後為您處理。
Banqi Card 與其他信用卡有什麼不同？+
Banqi Card 由 Banqi 技術與合規團隊營運，無中介流程，額度管理、報失、查詢皆於應用程式內即時完成。
支援中心
條款、私隱、申請及爭議表格下載
推出後將開放完整下載
如對 Banqi Card 有任何疑問，歡迎透過以下方式或留言表單與我們聯絡。